Preguntas Frecuentes
Porqué debo presentar una liquidación de pagos al realizar una consulta y/o un reclamo?
Porque en la liq. de pagos se encuentra el Nro. de Zona y de Abonado. Estos datos nos permiten identificar rápidamente al usuario para cualquier trámite o consulta que se realize.
Donde encuentro el Nro. de zona y Abonado en la liquidación de pagos?
Sobre el margen izquierdo, debajo del nombre del abonado y su domicilio.
Cómo debo hacer para solicitar un servicio nuevo ?
Debe presentarse en administración, donde se le informará los requisitos que debe presentar.
Cuáles son los horarios de atención?
Lunes a Viernes de 7.00 a 13.00 hs.
Cómo procedo para dar de baja el servicio?
Debe presentarse en Administración con el último período facturado abonado y con DNI , debe siempre realizarla el titular del servicio. En caso de fallecimiento, se deberá presentar un familiar directo con DNI y certificado de defunción.
Se puede cambiar la titularidad del servicio?
El trámite se realiza en administración de la Cooperativa, debe presentarse con una liquidación de pagos.
Para solicitar el traslado de medidor, que trámite debo realizar?
Debe presentarse en Administración. Los requisitos varían dependiendo de la condición de Propietario ó Inquilino.
En caso de no recibir la liquidación de pagos, que debo hacer?
Debe presentarse en administración de la Cooperativa con una liquidación anterior y se le extiende un duplicado, el cuál puede ser abonado en el acto en caso de estar vencida sino en la entidades habilitadas.
Que debo hacer para que la liquidación de pagos llegue a otro domicilio fiscal?
Se debe presentar en Administración con la liquidación y DNI y brindar los datos de la nueva dirección postal en donde deberá llegar la misma.
La Cooperativa cuenta con cobradores a domicilio?
NO. Los pagos deben realizarse, sin excepción, en los centros habilitados para tal fin.
LUGARES DE PAGO:
Banco Nación Argentina
Banco Credicoop (Pago Coop)
Pago Fácil
Finansol
Además puede abonar por homebanking (Banelco ó Link)
Que sucede si abono fuera de término?
El pago fuera de término implica que la liq. de pagos sólo podrá abonarse en la Administración de la Cooperativa Integral y el atraso genera la posibilidad del corte del servicio.
Que plazo tiene la Cooperativa para la desconexión del suministro después de vencida la liquidación?
A partir del momento en que la liq. de pagos cursó el 3er. vencimiento, la Cooperativa está en condiciones de proceder al corte del suministro de energía eléctrica.
Como debo proceder cuando recibo un aviso de corte?
Ante el AVISO de corte, debe presentarse en la Administración para abonar las liq. de pagos adeudadas y el canon por Aviso de Corte. Recordar que el aviso tiene un plazo de 48 hs. para regularizar antes del corte del suministro.
Que debo hacer ante el corte o retiro del suministro?
En ambos casos debe el usuario presentarse en administración donde se le informará la deuda contraída para el posterior abono de la misma.
Son los plazos para la recuperación del servicio?
La reconexión del servicio en caso de retiro del medidor se realizará en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles. Si solo se produce el corte del suministro la reconexión del mismo es el día.
Existen planes de financiación para regularización de deudas?
Si, existen planes de pago. El usuario debe acercarse a la Administración munido de cualquier liq. de pagos y su DNI.
Si considero erróneo el consumo facturado en la liquidación de pagos, que debo hacer?
Debe presentarse en administración con la liq. de pagos en cuestión y se le brindará información al respecto.
Cuáles son los requisitos para tramitar la TARIFA SOCIAL?
Presentarse en Administración y plantear su situación en particular, allí se le brindará la información que requiera su caso.
Cuáles son los requisitos para la obtención del descuento de jubilados?
Deberá presentar en Administración lo que detallamos a continuación:
Fotocopia del último haber jubilatorio
Fotocopia de 1º y 2º hoja DNI
Fotocopia de una liquidación de pagos y certificado de datos catastrales (se solicita en la Municipalidad, sección catastro)
Que diferencias y/o similitudes hay entre el cuadro tarifario de la Cooperativa Integral y la Empresa Provincial de la Energía?
La Cooperativa Integral confecciona su cuadro tarifario en función a los valores que nos informa y aplica la E.P.E. en Rosario, de manera tal, que son idénticos.
Funciona un Ente Contralor para supervisar que las tarifas no sean superiores a las aplicadas por la E.P.E.
Donde puedo denunciar la falta de Alumbrado Público?
Los reclamos deben realizarlo al número de teléfono 0341- 3172250 o 250
Que debo hacer si me quedo sin luz en el domicilio?
Debe llamar al teléfono 188, y comunicar su problema. En el caso de no encontrarse en la localidad, deberá comunicarse con el Nro. 0341-4921288
Donde puedo denunciar una conexión clandestina?
Ud. puede hacer su denuncia anónima por las siguientes vías:
Tel: 4928686 durane las 24 horas ó por e-mail: cil_hurto@coopvgg.com.ar
